Как это работает:
FAQ
Покупателям
- Зачем нужна регистрация?
Регистрация позволяет отправлять заявки на покупку автозапчастей или поиск автосервиса для ремонта автомобиля и получать на них ответы.
- Зачем указывать свои контактные данные?
Обязательным контактом является только e-mail, именно на него будут приходить уведомления о полученных ответах. По желанию можно указать свой номер телефона, тогда представители компаний партнеров могут ответить, позвонив на указанный номер телефона.
- Что написать, чтобы ответили?
Вам ответят в любом случае, но если хотите получать развёрнутые и качественные ответы на свои запросы, четко и конкретно описывайте запрос, помните, вам отвечают живые люди.
- Кто отвечает на заявки, и сколько я могу получить ответов?
На все заявки отвечают реальные сотрудники компаний, список компаний можно посмотреть в разделе “Компании партнёры”, количество ответов зависит напрямую от популярности тематики запроса и количества компаний в данной категории.
- Сколько компаний получат мою заявку?
Количество компаний можно увидеть при составлении заявки. Перед подтверждением заявки будет сообщено количество компаний.
- Возможно ли видеть ответы на заявки в режиме on-line?
По желанию можно установить программу он-лайнового оповещения о поступивших ответах на Ваши заявки. Ее можно скачать сразу после отправки заявки или со страницы «Агент заявок».
- Где можно поменять E-mail, на который приходят сообщения о заказах, вариантах ремонта автомобиля?
Что бы поменять E-mail, достаточно нажать на ссылку “редактировать профайл” в личном кабинете, в поле, где указан ваш старый E-mail, указать новый и сохранить данные.
Страница “редактировать профайл” позволяет поменять или дополнить любые данные указанные при регистрации.
Продавцам
- За что я плачу?
Вы платите за возможность просматривать и отвечать на заявки потенциальных покупателей ваших товаров и услуг, сделав каждому из них индивидуальное предложение.
- Возможно ли видеть ответы на заявки в режиме on-line?
По желанию можно установить программу он-лайнового оповещения о поступивших ответах на Ваши заявки. Ее можно скачать сразу после отправки заявки или со страницы «Агент заявок».
- Как распределяются заказы по компаниям?
Все заказы распределяются согласно фильтрам, фильтры настраиваются в закладке «Настройки». Компаниям с одинаковыми фильтрами падают одинаковые заявки.
- Как платить?
Услуга отправки заявок бесплатная.
Компаниям для того, чтобы начать получать заявки, необходимо оплатить данную услугу. Любая компания может самостоятельно сформировать для себя счет прямо на сайте:
1. Зарегистрироваться как компания
2. Войти на сайт под своим логином и паролем, в личном кабинете выбрать пункт «Счета».
3. Выбрать необходимый тариф и сервисы, заполнить поле «Мои реквизиты», оплатить счёт, и через 24 часа Вы сможете приступить к работе.
- Откуда берутся клиенты?
Наши клиенты - постоянные пользователи Интернета, которые привлекаются при помощи рекламы в поисковых системах и других интернет ресурсах. Специфика проводимой рекламы такова, что она привлекает на сайт готовых к покупке пользователей, что подтверждается статистикой. Наши пользователи готовы совершить покупку или воспользоваться услугой, у них только один вопрос: “Где?”. К тому же нас часто рекомендуют.
-Стоимость/ Тарифы?
Стоимость рассчитывается из выбранного тарифа. Тариф предполагает получение неограниченного количества заявок на протяжении всего выбранного срока. В любой момент времени можно продлить срок пользования сервисом, доплатив необходимую сумму. Предлагается сетка из 3-х тарифных планов, отличающихся сроками и стоимостью.
- Как получать заявки?
Для того, чтобы получать заявки, нужно:
1. Зарегистрироваться как компания.
2. Выбрать тариф и оплатить счёт.
3. Настроить фильтр сервиса, исходя из ассортимента товара и предоставляемых услуг.
4. Указать e-mail для сообщений о заявках.
5. По желанию можно установить программу он-лайнового оповещения о поступивших заявках.
6. Сообщения о поступивших заявках приходят на указанный при регистрации или в настройках сервиса e-mail.
7. Одну заявку в день вы получаете абсолютно бесплатно, по факту регистрации.
- Как составить правильный ответ на заявку о покупке запчастей или вариантах ремонта автомобиля?
Пользователям одновременно могут ответить сразу несколько компаний, чтобы ваш ответ заметили, он должен содержать информацию, которую запрашивает покупатель. По статистике покупатель предпочитает общение с компаниями, которые предоставили четкий и конкретный ответ на заявку.
Основные ошибки при составлении ответа:
- слишком длинный ответ, более 1000 символов (половина А4);
- ответы с содержанием: «Приезжайте, найдем нужную вещь», «Звоните, у нас все есть», «Зайдите на наш сайт … » и т.д.
Рекомендации:
- четкий ответ, содержащий необходимую покупателю информацию
- предложение о действующих скидках и дополнительных условиях для покупателя
- Как настроить фильтр для получения заявок?
1. Авторизируйтесь на сайте или зарегистрируйтесь как Компания
2. Выберете нужный сервис.
3. Вкладка “Настройки”, нажав на неё, по умолчанию вы попадаете в меню настройки «Фильтров».
4. Выберете нужные категории соответствующие вашему роду деятельности, сохраните настройки.
- Как видеть новые заявки в режиме on-line?
По желанию можно установить программу он-лайнового оповещения о новых заявках или о поступивших ответах на Ваши заявки. Ее можно скачать сразу после отправки заявки или из закладки «О сервисе».
- Как защититься от спама?
Если вам приходят заявки, не отвечающие вашим требованиям, вы можете пометить их как спам, заявку обязательно проверит модератор, если это действительно спам, заявка будет удалена, а ее отправитель заблокирован.
- Какова защита персональной информации?
Все ваши пароли, логины хранятся в закодированном виде, кроме вас никто не имеет доступ к этим данным.
Администрация transportotvet.ru никогда не просит выслать ваши регистрационные данные. Остерегайтесь мошенников.
- Можно ли подать заявку от компании?
В каждом сервисе есть вкладка «Заявки», в независимости от статуса пользователя можно отправить заявку.
- Мне приходят заявки не по моей теме?
Проверьте настройки «Фильтров», и какие сервисы включены для Вашей компании. В каждом сервисе в меню «Настройки» есть кнопка включения и выключения сервиса, в любой момент Вы можете самостоятельно включать или отключать сервисы.
- Мне совсем не приходят заявки?
Проверьте настройки «Фильтров», а также состояние сервисов, включены они или выключены.
Или обратитесь к вашему менеджеру, его контактные данные в вашем личном кабинете.
- Как разместить банер?
Обратитесь к вашему менеджеру, его контактные данные в вашем личном кабинете.
- Как разместить «публикацию» и «мнение экспертов»?
С помощью одноимённого раздела в личном кабинете совершенно бесплатно Вы можете размещать данные материалы, как на внутренней странице своей компании, так и на главных страницах портала.
- Как посмотреть заказы, если нет уведомления на E-mail?
Достаточно зайти на сайт под своим логином и паролем, после авторизации возле иконок сервисов можно будет увидеть новый элемент “заявки” рядом цифрой указано количество.
Для просмотра старых заявок достаточно зайти в сервис и нажать вкладку “Входящие”.
- Зачем нужна вкладка мои гости?
В ней отображаются посетители Вашей страницы.
-Можно ли работать с несколькими сервисами сразу (ремонт автомобиля и автозапчасти).
Да. Но мы разделили сервисы по тематикам, для удобства их использования. Поэтому необходимо включить оба сервиса, тогда Вы сможете принимать заявки с обоих сервисов. Компания может подключить любое количество сервисов без дополнительной оплаты.
- Где можно поменять E-mail, на который приходят сообщения о заказах?
E-mail для приема заявок устанавливается и редактируется в закладке «Настройки» любого из сервисов. По умолчанию заявки отправляются на e-mail указанный при регистрации.
Если у вас остались вопросы, вы можете их задать перейдя по ссылке
